RELATION D'AIDE ET INTELLIGENCE EMOTIONNELLE 

Objectifs opérationnels:

A l'issue de la formation le bénéficiaire sera capable de : 

• Identifier leurs émotions et leurs manifestations corporelles

• Comprendre la fonction adaptative des émotions,

• Différencier émotions personnelles et émotions projetées

• Reconnaître les besoins cachés derrière les émotions

• Développer une empathie professionnelle ajustée

• utiliser l’écoute active dans la relation d’accompagnement

• Prévenir les réactions impulsives en situation difficile

• Renforcer leurs compétences relationnelles au sein des équipes

• Préserver leur équilibre émotionnel

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Public concerné

Tout public

Intra et inter entreprise

Individuel et entreprise​

Moyens pédagogiques

Les stagiaires disposent de techniques et d’outils professionnels

• Support de cours : Power point 

• Méthodes actives et participatives

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Modalité d'évaluation

Évaluation qualitative des acquis tout au long de la formation et appréciation des résultats

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Modalités d'accès

L’inscription doit se faire au plus tard 15 jours avant la date de la formation

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Pré-requis

Aucun

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Capacité du groupe

Jusqu'à 10 personnes

Module 1: Comprendre les émotions pour mieux accompagner

• Définition et fonctionnement des émotions

• Différence entre émotion, sentiment et comportement

• Le rôle adaptatif des émotions dans la relation d’aide

• Les émotions principales rencontrées dans le travail médico-social

• Le lien entre émotions et besoins

• Les manifestations corporelles des émotions

• Les fondements de l’intelligence émotionnelle (concept développé par Daniel Goleman)

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Module 2: Développer la conscience de soi et la régulation émotionnelle

• Identifier son fonctionnement émotionnel professionnel

• Repérer ses déclencheurs et ses réactions automatiques

• Comprendre l’impact des situations complexes sur soi

• Prévenir les réactions impulsives

• Les mécanismes de contagion émotionnelle

• Les risques de fatigue compassionnelle et d’envahissement émotionnel

• Outils concrets de régulation émotionnelle

• Construire sa boîte à outils personnelle de protection
   

Module 3: Cultiver une empathie professionnelle ajustée

• L’approche centrée sur la personne (travaux de Carl Rogers)

• Empathie, sympathie, compassion, identification : quelles différences ?

• L’écoute active et la reformulation émotionnelle

• Maintenir le cadre tout en accueillant l’émotion

• Ajuster sa posture face aux émotions fortes des usagers
   

Module 4: Intelligence émotionnelle et dynamiques relationnelles

• Comprendre les mécanismes émotionnels dans les conflits

• Escalade et régulation des tensions

• Le triangle dramatique (modèle de Stephen Karpman)

• Sortir des rôles de victime, sauveur ou persécuteur

• Développer l’assertivité professionnelle

• Formuler un feedback constructif

• Dire non sans rompre la relation
   

Module 5: Prévenir l’usure professionnelle

• Comprendre la fatigue compassionnelle

• Identifier les risques d’identification excessive et de surinvestissement

• Maintenir une distance relationnelle sécurisante

• Construire un plan de protection émotionnelle réaliste

• Renforcer la coopération et le soutien au sein des équipes